お客様の声　㈱タカハシ　髙橋社長様にお話しいただきました。

Q：塚越と出会ったきっかけは、どのようものだったのでしょうか？

A：実は、弊社は4年位前に一時期業績が悪化した時がありました。その際に西武信用金庫様が行っている専門家派遣事業に応募し、中小企業診断士である塚越にお越しいただき、自社の企業診断をしていただいたのがきっかけです。

Q：6年間、顧問契約をされてきた訳ですが、どのような業務内容を委託されてきたのですか？

A：当社は昭和23年に家族経営から始めた、歴史のある会社ではありますが、古い体質の残った会社でもありました。当初、先代の社長は外部コンサルタントの導入に反対していましたが、私が、塚越の「当社の強みや弱みを的確にズバリとご指摘いただく指摘力」を凄いなと感じ、社内を説得する形で、顧問契約を結ばせていただきました。

Q：顧問契約の内容を教えていただけますでしょうか？

A：毎月の製造・販売部門が集まる「製・販経営会議」にお越しいただき、①営業成績や工場の生産状況のモニタリング、②原因分析、③適切なアドバイスの３つをいただいております。
以前、当社の会議の雰囲気は、積極的な発言がし難かったり、あまり効率的でない部分もありました。しかし、塚越に、会議の進行や用意する資料までご提示いただき、より活発な会議と変わっております。
中でも、塚越の長年のコンサルティング経験に基づく財務分析は素晴らしく、目標とすべき財務指標や、その達成数値の設定などは適確で、大変驚いております。
さらに、目標を設定するだけでなく、その改善方法も、具体的に営業部門、生産部門に分けてお示しいただけるので、大変有難いです。
現在、当社の経営状況は好調となっておりますが、このV字回復のきっかけとなったのは塚越のご指導が大きかったと思っております。

Q：あらためて塚越の魅力についてお聞かせいただけますでしょうか？

A：当社としては、初めて外部コンサルタントに入ってもらった訳ですが、まずは、経営の専門家である第三者に入っていただいたことで、社員の気持ちが引き締まり、雰囲気が大きく変わりました。また、厳しいながらも優しいお人柄の塚越を信じ、皆が同じ目標を持って活動できるようになっています。
塚越は、常に「粗利益率を意識しろ」とおっしゃられます。実は、そのようなアドバイスを受け、営業活動で大きく改善したことがあります。それは、今まで機械の販売先の修理・メンテナンスは、出張費用込みで２万円~３万円程度と安価で行っていたのですが、塚越に「それではダメだ」とご指摘されました。当社としては、機械の販売をメインビジネスとしていた為、メンテナンス事業で利益を上げてもいいという発想がなかったのです。
しかし、それから、修理・メンテナンスも一つの事業と位置づけ、事前に見積書を発行し、粗利を意識したメンテナンス事業を行えるようになってきております。

Q：社長として具体的に、助かっていることは何でしょうか？

A：当社は先代の時代は兄弟で会社を経営していましたが、私の代では従兄同士等で行っていることもあり、お互いに遠慮して発言を控えるような部分もありました。
営業部門においては、今までは社員の間で「できません」で終わらせざるを得なかった内容についても、塚越に入っていただいたお陰で、「何とかしなくてはならい。なんとかできるはず。」と営業マンの発想が変わってきております。
そして、今まで破れなかった営業成績を達成できるまでになっております。
さらに、塚越には、国の「ロシアの経営者訪問団が日本の中小企業を見学に来る事業」があった際に、その見学先に当社をご推薦いただいたことがあります。そして、栃木工場に同訪問団が見学に来たのですが、そのような機会は、社員にとって大変やる気がでることなので、有難かったです。これも、中小企業診断士として幅広い人脈をお持ちの塚越だからこそ、行えたことと思っております。

Q：今後期待することはありますか？

A：以前より当社は、アジア地域などの海外進出も視野に入れ、積極的に準備を進めております。塚越には、JETROにお勤めで、海外展開に詳しい中小企業診断士をご紹介いただき、大変助かった経験があります。
今後も、当社としては、新たな機械の購入など考えており、その際に塚越に良きアドバイスをいただければ幸いです。今後も継続して当社の支援をしていただきたいと思っております。